Tagastamispoliitika

Käesolevas tagastamispoliitikas sätestatud õigused kehtivad üksnes tarbijatele (füüsilistele isikutele). Juriidiliste isikute jaoks kehtivad müügitingimuste punktis 9 sätestatud tingimused.

1. Taganemisõigus

Tarbijal on õigus põhjust nimetamata taganeda veebipoe kaudu sõlmitud müügilepingust 14 päeva jooksul kaupade kättesaamisest. Taganemisõigus ei kehti kaupadele, mis on ostetud meie esindusest (füüsilisest poest).

Taganemisõiguse kasutamise ajal on tarbija kohustatud hoidma kaupa heas seisukorras ning kasutama seda üksnes sel määral, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks — samaväärsel viisil nagu oleks lubatud füüsilises poes.

2. Taganemisavalduse esitamine

Taganemiseks esitage meile kirjalik taganemisavaldus ühel järgmistest viisidest:

Avaldus võib olla vabas vormis, kuid peab ühemõtteliselt väljendama soovi lepingust taganeda. Saate kasutada ka Justiitsministri kinnitatud näidisvormi (Riigiteataja).

Avaldus tuleb esitada hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Avaldus loetakse kehtivaks, kui see jõuab meile nimetatud tähtaja jooksul, või kui esitate tõendi, et olete tähtajal andnud kauba vedajale tagastamiseks üle. Kinnitame avalduse kättesaamise e-postiga viivitamatult.

3. Kauba tagastamine

Pärast taganemisavalduse esitamist tagastage kaup meile 14 päeva jooksul. Kaup peab olema:

  • samas seisukorras nagu kättesaamisel
  • originaalpakendis koos kõigi lisadega (infolehted, kasutusjuhendid jms)

Tagastamiskulud kannab tarbija, välja arvatud juhul, kui tagastatav kaup on defektne või vale.

Tagastamisaadress: NRT Terituspartner OÜ, Ringtee 1, Tartu 50107

4. Kauba väärtuse vähenemine

Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks, on meil õigus alandada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kui ostja ei nõustu meie hinnanguga väärtuse vähenemisele, on kummalgi poolel õigus pöörduda sõltumatu eksperdi poole. Ekspertiisikulud kannab pool, kelle seisukoht ei osutunud põhjendatuks; kui seda on võimatu kindlaks teha, jagatakse kulud pooleks.

5. Tagasimakse

Tagastame kõik tarbija makstud summad, sealhulgas kohaletoimetamiskulud, 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, mida kasutati makse sooritamisel.

Meil on õigus tagasimakset edasi lükata kuni kauba tagasisaamiseni või kuni tarbija esitab tõendi kauba üleandmisest vedajale.

Kui tellimus tagastatakse osaliselt, tagastatakse kohaletoimetamiskulud proportsionaalselt tagastatavate kaupade osakaaluga kogu tellimusest.

6. Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kehti järgmistel juhtudel:

  • Teritamisteenus — teenus on juba täidetud ostja selgesõnalisel nõusolekul
  • Eritellimuse tooted — ostja juhiste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubad
  • Avatud hügieenitooted — kui pakend on avatud ja kaupa ei saa tervisekaitse või hügieenikaalutlustel tagastada

7. Defektne või vale kaup

Defektse või vale kauba puhul katame kõik tagastamiskulud. Võtke ühendust info@terituspartner.ee, lisage foto probleemist ja tellimuse number — lahendame kiiresti.

Kontakt tagastamisküsimustes

📧 info@terituspartner.ee
📞 +372 515 7287
📍 Ringtee 1, Tartu 50107

Privaatsuspoliitika Müügitingimused Tagastamispoliitika Küpsiste poliitika Tagane lepingust